Veelgestelde vragen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna en Bancontact. Je betaling loopt via Mollie; wij zien je betaalgegevens niet.
Kan ik bij jullie langskomen?
Ja, we hebben een winkel in Leeuwarden: Beethovenstraat 21, 8916 GD. Je kunt er terecht voor sealed product, singles en accessoires. Onze Locals en pre-releases staan op de eventspagina.
Zijn jullie kaarten echt?
Ja. We kopen in via reguliere distributie en verkopen alleen officieel product. Sealed product is fabrieksverzegeld.
Is er een maximum aan wat ik kan bestellen?
Op booster boxes zit een limiet van 2 per bestelling. Dat is er zodat spelers ook aan bod komen bij een release en niet alles bij doorverkopers belandt. Andere producten hebben geen limiet.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen één werkdag na betaling verzonden. Alles gaat vanuit Nederland.
Wat kost verzending?
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je adres, het gewicht en het formaat van je bestelling.
Hoe werkt een pre-order?
Bij een pre-order leg je een product vast vóór de officiële release. Op de productpagina zie je aftellen tot de releasedatum. Verzending is rond die datum, afhankelijk van de levering door onze leverancier.
Een bestelling met een pre-order erin gaat pas de deur uit als alles binnen is. Wil je de voorradige spullen eerder hebben, plaats dan twee losse bestellingen.
Hoe herroep ik mijn aankoop?
Vul het formulier in op Overeenkomst herroepen, binnen 14 dagen na ontvangst. Je hoort van ons hoe en waarheen je terugstuurt.
Bij sealed product vervalt het retourrecht zodra het zegel verbroken is, omdat het product dan niet meer als nieuw verkoopbaar is.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen.
Mail ons binnen 5 werkdagen na ontvangst met foto's van de verpakking en de inhoud, dan lossen we het op.
Krijg ik iets terug op mijn aankopen?
Ja. Je ontvangt 1% van je bestelbedrag als store credit. Dat saldo staat in je account en kun je bij een volgende bestelling bij het afrekenen inzetten.
Ik speel op toernooien. Kan ik mijn speler-ID's opslaan?
Ja. In je account kun je je Bandai ID, Konami ID en Pokémon Player ID opslaan en zelf aanpassen, zodat je ze niet elke keer hoeft op te zoeken bij het inschrijven.
Hoe schrijf ik me in voor een event?
Onze Locals en pre-releases staan op de eventspagina. Je koopt een ticket zoals elk ander product. Plekken zijn beperkt — is een event uitverkocht, dan zie je dat op de kalender.
Jullie hebben niet wat ik zoek.
Vraag het aan via de productaanvraagpagina. Geef aan om welke game en welk product het gaat, dan kijken we wat mogelijk is.